Jag har fått en faktura men ännu inte tagit emot mina varor. Hur gör jag med betalningen?
Du behöver såklart inte betala förrän du har fått hem det du har beställt. Om din order inte levererats när fakturans förfallodatum närmar sig rekommenderar vi dig att kontakta butiken. Pausa din faktura genom att logga in i din Klarna app och klicka på ”Problem? Vi hjälper dig!” så du kan betala när du har fått beställningen.
Vad händer med fakturan om jag vill skicka tillbaka min beställning?
Du returnerar varan som vanligt. När vi har behandlat returen av ditt paket kommer en uppdaterad faktura att skickas till dig och eventuell återbetalning initieras. Logga in i Klarna appen och klicka på “Rapportera retur” om ditt förfallodatum närmar sig. Då kommer din faktura att pausas automatiskt så att du inte behöver betala under tiden returen görs.
Läs eventuellt mer här https://www.klarna.com/se/kundservice/